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如何能成為頂尖的銷售高手

日期:2017/06/30     閱讀:     來源:未知
想 成為頂尖的行銷高手嗎?如果你很認真地想達到行銷成功的目標,這兒有40個常見于成功行銷人員身上的個性與特征,看看有多少個適用于你?有多少個準則你能 忠實遵循?我建議你把這張清單貼在一個你可以天天看得到的地方。每天讀一遍這些原則,并付諸實行,直到它們成為你生活的一部分。
 
一、永遠保持積極的態度;
這是行銷的第一條規則,積極的態度會讓你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑,你就沒有積極的態度。積極的態度不只是思想過程,更是持續不間斷的實踐。
 
二、自信;
如果你連自己都不相信是否能夠做得到,誰會相信你呢?你掌握的行銷最重要的工具,就是你的自信度。
 
三、設定目標并完成;
確定并完成特定長期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目標。目標就是成功的地圖,它將引導你走向成功。
 
四、學習行銷學;
持續不斷地學習如何行銷,不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會。
 
五、了解并滿足客戶需求;
傾聽客戶所說的話,并提出引導性問題,發掘他們真正的需要。對客戶要一視同仁,友好對待。
 
六、抱著樂在幫助的心態;
不要太不知足,那會寫在你臉上,為幫助客戶而銷售,不要為了傭金而銷售。
 
七、保留顧客;
要真誠,你想別人怎么待你,便怎么待人。如果你真有機會能了解一名客戶,把精力放在他最關切的事項上,你所獲得的將遠遠超過傭金所能給你的。
 
八、相信你的公司與產品;
相信你的產品并做到服務一流,這份信心會在無形中顯現出來。你的信念會清楚地傳達給客戶,而且會在你的業績數字上表現出來。如果你對自己的產品都沒有信心,你的客戶對你還有信心嗎?
 
九、自我操練;
積極主動與充分的準備,是你發掘顧客成功的最佳動力。你必須時刻準備好并隨時行銷,否則你就在準備失敗。準備齊全你的職業套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話以及可能的回答。一個具備創意的準備工作,能決定你的工作績效。
 
十、坦誠;
你是否很坦誠地想幫助人,你的坦誠不坦誠,別人會看得出來;你如果不坦誠會流失你的顧客資源。
 
十一、當機立斷;
迅速準確地衡量客戶的購買意愿與能力,不要與猶豫不決的人浪費時間,要做最有生產力的事情。
 
十二、赴約守時;
遲到意味著"我不尊重你的時間"。
遲到是沒有任何借口的。除非有特殊情況,否則你必須在約定時間之前打電話過去道歉,再繼續你未完成的行銷工作。
 
十三、注重形象;
衣著得體、保持巔峰精神狀態,這對于你個人、公司與產品都會產生正面的影響。
 
十四、信任當前;
不要等到上場了才開始練習投球。深入了解客戶本身及其公司,盡早建立信任感。還沒建立彼此的信任之前,對客戶一定要實事求是,切勿吹捧。
 
十五、善用幽默;
幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默,幽默帶來的微笑會深刻感染你的客戶。
 
十六、熟悉產品;
全面了解你的產品及其對客戶有哪些好處。完全掌握產品知識,可以給你的自信心充電,讓你能做到專業化行銷,在商品介紹的過程中,這些知識并不一定會全派上用場,但是它真的能給你十足的信心去促成行銷。
 
十七、強調好處,而非特點;
顧客在想知道如何使用產品之前,最想知道產品能夠給他帶來什么好處。
 
十八、要真實;
誠實為本,絕對不要因為忘了自己曾經說過的話,而不知所措,搞得自己手忙腳亂。
 
十九、對承諾負責;
要把業務往來交流轉變成交情,最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事,無論是對公司或顧客,都是一場無法彌補的過失。如果你常常言而無信,你甚至會失去你所有的顧客。
 
二十、不要惡貶競爭對手;
如果你的對手不太友好,保持沉默是上策。這是君子行事的規則。以創造力及充分的準備來展示你的優勢,不必刻意去打擊對手。
 
二十一、善用感謝信;
在你的團隊里,能收到客戶感謝及推薦信函的人,就是最優秀的銷售員。感謝信就是最好的銷售見證。
 
二十二、學會傾聽;
當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示,傾聽的水平高低能決定你成交的比例。
 
二十三、預期客戶的拒絕;
想好應對客戶拒絕理由的言辭,以應付一般的拒絕。
 
二十四、敏銳度;
顧客不一定都說實話,他們往往不會在一開始就告訴你拒絕的真正理由,你要時刻訓練你的敏銳度。
 
二十五、克服拒絕;
在很復雜的情況面前,你所面對的不僅是如何應對,而且需要仔細分析客戶拒絕的理由,深思解決之道。
 
事實上,行銷始于客戶說"不"。
 
二十六、直接要求客戶購買;
聽起來很簡單,但是很有效。
 
二十七、提出要求客戶立刻下訂單之后,記得立刻閉嘴;
 
二十八、重視電話行銷;
如果在你和顧客面對面的時候,都不能約好下一次的時間,想再與這位顧客見面可就難上加難了。要重視每一次你打出去的電話,至少要促成某種階段性的銷售。
 
二十九、連續追蹤;
如果要完成一件行銷,需要與準客房接觸5~10次,那你不惜一切也要堅持到第10次。
 
三十、樂觀面對"拒絕";
他們并不是拒絕你,他們只是拒絕你的行銷方式。
 
三十一、適應改變;
行銷要隨變化而變化。商品在改變、技巧在改變,市場在改變。與改變一起變化,加速適應改變。抗拒改變的結果是不可預測的。
 
三十二、遵守規則;
行銷人員通常都認為規則是為其他人而設的。難道這些規則不是為你而設的嗎?換句話說,破壞規則只會讓客戶炒你魷魚。
 
三十三、融洽相處;
行銷講求友好成交,與同事之間要同心協力,要視客戶為友好伙伴。
 
三十四、在選擇中努力;
上帝不會獎勵只知努力工作的人,只會獎勵那些找對方法并努力工作的人。一個沒有水的地方,再怎么努力去挖,它始終沒有水。
 
三十五、不要歸咎他人;
承擔責任是做好任何事情的支撐點,努力工作是成事的標準,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報,金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。
 
三十六、堅持到底;
你能不能把顧客說"不"看成是一種挑戰,而非拒絕?你愿不愿意在完成行銷所需要的5~10次接觸中堅持到底?如果你做得到,那么你便開始體會到堅持的力量了。
 
三十七、用數字找出你的成功公式;
統計你完成一件行銷需要多少個線索、多少次電話、多少名潛在客戶、多少次約談、多少次商品說明會,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
 
三十八、熱情面對工作;
讓每一次行銷的感覺都是:這是最棒的一次。
 
三十九、留給客戶深刻的印象;
這印象包括一種創新的形象、一種正面的形象、一種專業的形象。
 
當你走后,他們怎么描述你呢?你隨時都在留印象給他人,有時候膚淺,有時候深刻鮮明;有時候是好的,有時候卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象,歸根結底,你對自己留下的印象必須負責。
 
四十、自得其樂;
這是最重要的一條。如果你熱愛你所做的事,你的成就會更卓越。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人。快樂是有傳播性的。不遵循規則會逐漸導致失敗,而失敗通常不是突發的,大多可歸咎于以下5個層次不同的原因:
 
1、未盡全力。
2、未學通行銷學。
3、無法承擔責任。
4、無法實踐事前設定的目標或座右銘。
5、缺乏積極的態度。
 
成功是個人表現的一種水準,是來自勝利經驗的自信。失敗不是缺乏安全感,而是缺乏完成使命的能力。世界上無所謂全盤皆輸。齊格·齊格拉說過:"世上只有失敗的事,沒有失敗的人。
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